这次去杭州,住在了花家山庄,环境是真好,当之无愧的花园式酒店,出门玩也方便,步行去了净慈寺,距离只有1.9公里 工作人员的服务也很好,车队的何小姐安排了车子第二天送我们去龙井,司机小王还兼职导游,很开心的一次短暂游玩。
发表于2024.03.24 ——来自携程网
非常非常满意,酒店环境很好,在园林里,很安静,植被丰富空气清新。早上会听到此起彼伏的鸟鸣,坐在阳台晒晒太阳感觉很惬意。所有工作人员的态度都非常好,耐心热情,有求必应,一开始找不到位置还遇到交通管制打不到车很着急,大堂经理小姐姐加了我们微信告诉我们该怎么走,很感谢。也感谢没记住名字的接驳车师傅、帮忙开门拿行李的小哥、餐厅介绍菜的姐姐、帮我们及时更换物品的保洁人员…早餐自助选择很多味道很好,供应充足,觉得物有所值,下次还来,也推荐给了朋友们。希望酒店所有工作人员工作生活顺利~感谢!
发表于2024.03.21 ——来自携程网
不是第一次入住了,最近几次来杭州都选花家。房间很干净,打扫也非常及时,还送了一小罐花茶,很可爱,还有入住水果。早饭的自助品种也丰盛的,有现场制作的梅干菜烧饼,很好吃!到的第一天中午有点饿了,就直接在酒店的中餐厅吃了饭,菜的味道很不错,特别是腌笃鲜和炒豆干,味道很好。总的来说很不错,下次应该还是会住这里的吧……
发表于2024.03.16 ——来自携程网
第一次入住花家山庄,体验非常棒,在树木山林环抱中的酒店空气清新,服务优良,早餐午餐都美味,俨然老牌大品质,让两天一晚的行程体验美美哒,下次一定再来继续选择入住,尤其还要赞美酒店前台热情和专业的服务态度,美美的杭州,美美的酒店,真是流连忘返。
发表于2024.03.10 ——来自携程网
朋友介绍住了两夜。一是环境太美了,山环水绕,乾隆题诗,东坡文化,可以说是一般游人到不了的西湖胜境。二是服务很贴心。管家胡小姐亲笔手写的欢迎词很暖心,导游杨先生热情带我们到山庄游览并读了他自己写的几首诗。总之很有收获,不虚此行。
发表于2024.03.09 ——来自携程网
个人入住感受:酒店的管理以及服务就是不让每一个住客失望,细致且温暖。 因为是纪念日,所以就随口问了酒店是否会有特别服务?没想到酒店第一时间给出方案:房间给予免费升级且会特别布置,除此还有欢迎水果以及小礼物赠送,真正做到宾至如归。酒店房间舒适自然,环境私密安静,客服热情周到。早餐更是可圈可点,每一种食物对味蕾都是极大的诱惑,中餐品种繁多且色香味俱佳!总之此次入住花家酒店惊喜连连、温馨舒适且浪漫!非常感谢我的管家以及所有工作人员周到服务。综上种种,花家山庄即是我未来杭州之旅不二选择的酒店。
发表于2024.03.01 ——来自携程网
销售部经理人性关怀,提供老人特殊服务。酒店大堂豪华,房间给了升级,带挑阳台,空气特别清新。入住期间都在中餐厅用餐,服务员真诚相待,推介有方,菜肴美味。手工制作培训师燕子活泼可爱,为人谦和,手艺不错。下次来杭州会再来入住。
发表于2024.02.28 ——来自携程网
设施:房间设施是比较新的。 卫生:卫生也很干净,卫生间什么的都很干净。 环境:酒店的环境离西湖很近,出行很方便。 服务:每天都打扫房间,床上用品也很干净。被子厚度也比较合适,枕头也比较合适。每天都有欢迎水果。服务看不见,但是能感觉到比较贴心。
发表于2024.02.20 ——来自携程网
杭州春节靠近西湖旁的酒店太难定了,看到花家山庄的溢价还算合理就预定了一晚。酒店在半山,本来以为不是很方便出行,没想到酒店内有一条山路,直接翻去了下满觉陇路,对于想爬山或者去那里吃饭的人来说,很友好。还意外看到了汤屋,从酒店翻山过去很方便。房间也不错,前台免费升级了阳台房,服务员亲自手写的手卡也很用心,很友好。下次还会光顾。
发表于2024.02.17 ——来自携程网
非常好的体验!整个山庄外部环境很清幽,内部又很有过年的气氛。 订的亲子房,是宇航员主题的,有小朋友的宇航服,还有帐篷、小马和各种玩偶,小朋友玩得不亦乐乎。 服务暖心周到。有个叫东坡学堂的小铺子,小朋友可以做串珠子,画扇子等手工。自动送货机器人也很有意思。 位置上离花港观鱼一公里多点,带个娃慢悠悠走半小时左右也就到了,沿途有不错的风景。
发表于2024.02.17 ——来自携程网
入住花家山庄真的是惊喜!不仅服务周到,工作人员主动热情,就是送货的小机器人也非常可爱
酒店非常不错,各方面都比预想的好很多。 尤其是服务真的特别好!! 让新年的入住特别特别满意
再次入住花家山庄,感受到了更佳的服务。相较于旺季,淡季的花家山庄更显幽静。礼宾小哥主动帮开车门拿行李,办入住的前台小姐姐帮忙升级了房型,客房管家为我们开夜床并送上了花茶,大堂经理亲切的咨询我们入住体验,都让我们感受到了宾至如归的服务。入住主楼可一览草坪,早上拉开窗帘看见一片象征生机的绿草地,足以开启一天的好心情。
发表于2024.02.07 ——来自携程网
五分好评不足以评价花家山庄! 1.环境极好,照片都是雨中花家,美不胜收,水榭红梅,还有千年前的苏东坡像,安静,却有鸟鸣,空气清新,疲惫一扫而空~ 2.地理位置优越,走路十分钟就见西湖,不那么繁华,却更能感觉到西湖本色。去灵隐寺也很方便,1314路公交,四站就到,打的去银泰也只要六公里。 3.服务太好了,处处能感觉到花家对每一位来客的关怀,进入花家桂花楼就是一股暖风,每一位服务人员都在尽力的满足你的需求,入住就升级了花园窗台房。礼宾车随叫随到,雨中转一圈花家,还带讲解。我见到了十来位包括安保,打扫,厨师,前台,经理等等,都十足耐心而且绝对为你考虑。 4.早餐太太太好吃了!虽然放在第四个,但是真的在国内同等价位的酒店里,算是顶配,非常丰富用心,食材也都很新鲜,竟然是近一个月吃到的最甜的水果。花家肉饼超好吃!酒酿也非常用心!早起吃一顿早饭,感觉整个人都非常满足。 再来杭州,一定还住这里!
发表于2024.02.04 ——来自携程网
服务很贴心很到位,前台都会笑意盈盈地打招呼,门口师傅会扶老人上下车,两天都有新鲜水果放在房间,傍晚时分管家都有来房间做睡前准备:铺好浴室脚垫、折起被角之类的。 值得一提的是,花家的早饭在这个价位中可以说是非常丰富的了,尤其花家烧饼名不虚传哈哈。 临近年末,不少公司的年会尾牙在这里举行,在非常忙碌的情况下对待住店客人仍能保持一丝不苟,真的值得一个赞。
发表于2024.02.02 ——来自携程网
到了就被升级了房间,开心! 到的时候已经把入睡程序设置好,拖鞋放在床边,水果在桌子上,窗帘拉好,沐浴间的防滑垫也铺好,真的很贴心。准备的花茶也很好喝,水喝完了还让小机器人送了几瓶矿泉水。作为顶楼,小露台真的也很雅致,坐着喝茶看了会儿星星,舒服的很!
发表于2024.01.26 ——来自携程网
设施:不错,环境幽雅安静,是旅游景点的一个休闲地带,特舒服 。服务态度非常真诚还有水果送哈,国宾馆是价格与服务匹配的地方,花家山庄是住的舒服,价格实惠仅次于国宾馆的好地方,下次还会光顾的。给花家山庄的服务员点个赞。
发表于2024.01.18 ——来自携程网
位于杭州位置很好,在南山风景区,花家山水流下去就是花港观鱼,附近都是景区,湖光山色,空气很好,当年周总理和外国元首曾入住。酒店早餐丰富,品种很多,中晚餐则稍贵,不建议在酒店用餐。这个老牌的五星级酒店,1号楼稍显陈旧,但保养也很好,新建的3号楼不错,价格也贵一些,到杭州旅游打车出行很方便,值得入住。
发表于2024.01.12 ——来自携程网
每次来杭州都会在这住一晚,西湖景区里,交通方便,估计武状元坊很近,又安静,服务又好,酒店就是花园!早餐很丰盛,尤其是花家烧饼!这次入住,感谢前台又给予了很多方便!
发表于2024.01.06 ——来自携程网
我们订的亲子房.房间很大,而且带阳台。卫生间也很宽大,儿子喜欢天天在浴缸泡澡,酒店每天免费送果盘,矿泉水也随叫随到。早餐品种也不少,有多种选择。我们有二次在酒店用餐,厨师手艺值得点赞,菜品价格也可接受。用酒店花园也非常精致漂亮,小孩玩耍及拍照很High. 酒店离西湖边及灵隐寺也非常近,出行打车都非常便捷。值得点赞及以后再次入住。
发表于2023.12.31 ——来自携程网
酒店装修大气,室内舒适安静,室外花鸟鱼虫,是最近所以入住酒店里休息最好的一个,也是以后来杭州必住到酒店。服务员热情周到,处处为我们考虑,真是万分感谢。早饭丰富,种类很多,因为没有待够,续住一天,每天早上水果里都有一两种不常见,体现酒店用心。早饭小点心很精致,光看着就赏心悦目。服务员知识丰富,放松休息的同时也让我们了解了更多酒店的知识。 还有鲤鱼好漂亮,还有一只可爱的小猫。
发表于2023.12.16 ——来自携程网
很满意!非常满意! 首先是环境:很美很宁静,虽然距离西湖不过几百米,这里却有一种宁静避世的唯美浪漫,尤其是红叶季,随意走走看看拍拍便是壁纸样的惊艳~ 设施:看见我们带着轮椅老人,便为我们免费升级到三号楼的无障碍设施大客房:窗口一览无遗的绿树草坪东坡亭美景,一张美人靠一张单人椅,软硬适中十分舒服,打开窗户,泡一壶茶,便如同坐在大自然的花园中… 卫生间非常宽敞,有多处扶手拉手可用,老人非常满意,让加点赞一个~灯光功能多,几乎应有尽有,连门后面的衣帽间收纳柜很贴心很好用--在此再点赞一波; 卫生:很好很干净,电视收纳柜体、门后衣帽间、卫生间大脏衣篓也都将杂物尽可能收入,看上去不那么脏乱就如同家一样很舒服; 服务:真正体验到老牌五星级酒店的事无巨细服务,有些规定也是因为人性化的执行而心生感动:比如我们三天两晚景观房套餐分两个地点入住、比如提前一天预约、比如随叫随到的电瓶车以及他们接力赛一样帮忙取药…比如商务车安排接送客…我发现,只要我站在那一号楼门口不动,便会有客服过来询问:可有需要什么帮助? 说实话,酷爱旅行的我,作为酒店控的我,很久没有这样满意和感动过了,上一次还是2015年7月的青岛酒店~
发表于2023.12.11 ——来自携程网
小伙伴生日想来杭州灵隐许许愿,选了花家山庄入住一晚,事先电话沟通了一下,酒店很贴心地在房间里布置了生日快乐的牌子,赠送了生日蛋糕!房间很大,阳台正对一大片绿地,空气很清新,环境很私密!酒店套餐里赠送的下午茶颜值很高!严重表扬一下前台的几位小姐姐们,真的是超级热情,服务态度和蔼可亲,宾至如归一点都不为过!非常满意的一次入住,下次还会再来!
发表于2023.12.06 ——来自携程网
花家山庄的入住感受非常好。早餐还是美可口的。也注重传统文化的布置。幽静清新的空气,秋景层次淋漓,服务周到。此外,宾馆还提供了旅拍,摄影师空空很负责,引导我们拍出了愉悦开心的照片,好评推荐。
发表于2023.12.05 ——来自携程网
一次满意度假体验,山庄位置在西湖边上,一处闹中取静,园林景观堪比西湖的美景所在,山庄的服务也很好,耐心及专业。我因为只定了一天的房间,但感觉没住够,还想再续一天,可第二天是周末,我的房间已经订出去了,我想续房需要换房间,于是,大堂的服务人员和经理很热心的为解决了问题。早餐也很丰盛,餐厅服务也很负责。我晚餐就在酒店的餐厅吃的饭,饭后服务员来征求菜品的质量与味道时,我们对一道菜提了意见,后来服务员找到我们,说经过主厨品尝和研究,采取了我们的建议。于是,把那道菜的钱推给了我们。因此,可以看出来,这是一家用心经营,管理严谨,服务理念到位的好酒店。不过还有一点点小遗憾,就是我定的是凉台房,但是我的房间的凉台看到的不是山庄最美的景色。我已经偷偷的观察好了。下次再来我一定提前定好我喜欢的窗外风景的房间。
发表于2023.12.03 ——来自携程网
绿树环绕花家庄,曲径通幽林间静。 若赞西湖美如画,此地静谧最宜居。 千挑万选选中花家未让我失望,环境好,服务好,且离景区很近也很方便,酒店内外都适合闲逛、散步和赏景,管家刘师傅服务很好。
发表于2023.11.21 ——来自携程网
花家山庄,底蕴深厚,有东坡先生石刻像,有金庸先生手书题字,住宿环境大堂气派,房间干净又有文化氛围,山庄自然环境优美,早餐丰富,午餐好吃,管家刘银永服务细致,旅拍摄影师乐高专业又认真,把我拍的美美哒。虽然我们只住了一晚,但是这里留下了美好回忆。
发表于2023.11.19 ——来自携程网
有幸入住花家山庄,它没有辜负我在携程上精心的挑选。从入住起到离开前的二天时间里,惊喜连连开心不断!这里清风拂面,雨露滋润,山青水秀,静谧安详;这里有历史文化底蕴,更有一张张亲切的笑脸相迎,周到的服务。大厅里的热情接迎送往的经理们;客房细致贴心的管家、服务员;技艺精湛耐心的旅拍摄影师小杰、文采洋溢出口成诗咏颂花家山庄的接送车的司机等等,都给我留下了非常难忘的印象!
发表于2023.11.11 ——来自携程网
周末入住花家,虽然到店很晚了,但依旧能感觉到灯光点缀下园林的精致典雅,尤其是还遇到了会吟诗作赋的短驳车司机,短短几句诗便把庄园的历史人文描述清楚了,很赞!办理入住过程中遇到一些小麻烦,大堂经理王美很热情主动地帮忙解决了,还考虑到了家里的老人,给安排了房间升级,由此取消了第二天换酒店住的计划,继续住一晚。
发表于2023.11.08 ——来自携程网
地理位置非常好,酒店就在西湖边上,酒店出去就是西湖,漫步去杨公堤,花港观鱼和苏堤非常方便。 周边餐厅很多。酒店自带的餐厅也不错,中午到的,本来只是想在酒店餐厅随意吃个便餐,口味意外得很不错。早餐还偶遇了在花园里发呆的小猫咪。 酒店环境和房间很不错,酒店内部简直就可以单独作为景区了,一共三幢楼,每幢都类似小别墅,就四层高。 酒店应该是连着一个小山头,听出租车司机说到了春天,山上会开满花,很漂亮,所以叫花家山庄,期待下次可以春天来体验一下。站在阳台上就是天然氧吧。 服务体验也很好,前台小姐姐们都很温柔。 整体很棒,很适合带爸妈来,早上在酒店内散散步体验就很好。
发表于2023.11.06 ——来自携程网
这次入住有一点小波折,携程的客服和花家山庄的前台都处理的非常好,把客人的感受放到第一位,在旅途中感到很温暖,第二天乘坐杨师傅的观光车又感受到了很大的惊喜,杨师傅知识渊博,古诗词功底深厚,介绍花家山庄的历史时娓娓道来,引经据典,富有诗意,小朋友收获很大。
发表于2023.10.29 ——来自携程网
园林式酒店,静谧,曲径通幽,花草芬芳!这家酒店出门100米,沿一个不起眼的竹林小道下去,你会有柳暗花明又一村的惊喜!原来身在西湖中(差点错过这半天的体验,入口处不起眼)霓虹桥,九曲回廊,有不少摄影爱好者聚焦于此。关键是,这儿不像西湖的其他景点人满为患,如果时间允许,一定要安排半天在这儿细细品味西子之美!另酒店的服务一流。具体体现:我夜十一点下来散步,遇大堂门外保安,我们聊起酒店,他向我详细介绍了有关“东坡亭”的故事,忽然让我感觉与那个千年前的苏市长有了某种连接,次日晨起特意转到后坡上去看东坡塑像,果然眉宇轩扬,气度不凡。所以住酒店的朋友一定要看看这个最接近苏东坡本尊的塑像(酒店盖第三栋楼挖地基时发现)。也特别感谢这么有底蕴的保安先生,没有他的介绍,我都不知这个东坡亭。房间客服美女小姐姐在我入住的当日还送了一盒好看又好喝的花茶。特别感谢!她还手写了便签在床头柜上,忘了拍摄。抱歉。但她那纯净的十八岁的笑容如同西湖那样美好,成了我杭州之行的弥久的珍藏!更有金庸先生下塌时留下的笔迹,呈现在大堂,喜欢金庸的别忘了所赏!临走,酒店还贴心地送了一瓶颇具特色的绿茶!总之,花家~管理水平一流!
发表于2023.10.29 ——来自携程网
杭州之行选择花家山庄真是明智之选。这个季节满院子桂花飘香,真是爱的不行。环境优美、房间舒适、服务热情。住在西湖景区内,去哪里都很方便,美中不足是赶上高峰,进出爱堵车。带老人和孩子出行,一家人都很喜欢。如果再来杭州还会选择这里。
发表于2023.10.19 ——来自携程网
环境:是我在杭州入住酒店以来最好的一家,就在西湖景区,重点是国庆入住面临游客大军可直接在山庄内散步,也能去附近游览花港观鱼,也能去湖边拍摄。 服务:山庄自带小巴车,可协助搬运行李或送出门。服务人员态度都很好。 卫生:花家的房间卫生真的是很干净了,超过我的预期。 设施:我是入住的3号楼,大堂也有外卖机器人,房内设备都很不错,小到沐浴露大到电视机,都是品牌产品,能看出对外酒店的国际化和贴心。 总之,虽然国庆入住价格不低,但下次入住我还是会考虑这家的。
发表于2023.10.08 ——来自携程网
带父母到杭州转转,酒店离几个景点都很近所以选了这家,有花港观鱼,乌龟潭,雷峰塔,白堤都很紧,选了这家。附近景色非常非常静谧,没想到入住体验很好,酒店房间干净整洁,入住有欢迎水果和小礼物,服务非常贴心到位,需求很快都能响应,超出预期,下次还会入住!
发表于2023.10.06 ——来自携程网
想要漫游杭州,首选花家山庄,毗邻浙江外事办,庭园式花园酒店,距离西湖近在咫尺,传统星级酒店的配置,从前台到门童服务都不错,酒店早餐有自己特色“花家烧饼”。有露天的草坪用餐区,清晨听鸟鸣,闻桂花香,慢慢享受早餐,惬意自在。距离不远处,有不少杭州本帮菜餐厅,好吃不贵。
发表于2023.10.03 ——来自携程网
酒店坐落在西湖景区,距离西湖景点花港观鱼很近,步行即可到达。酒店员工服务热情,会主动问好打招呼,各楼及出入口都有短驳车,去哪儿都很方便。住的是阳台大床房,免费升级到了行政大床房,卫生间是智能马桶好评。适合亲子出游。
发表于2023.09.17 ——来自携程网
酒店位置:三台山路,距离虎跑公园、杭州动物园、于谦祠、花港观鱼、苏东坡纪念馆都是2km以内,步行可达的距离;距离灵隐寺、龙井村也都是打车20分钟以内。 酒店环境:在大西湖景区内,绿化那是没的说,有湖、有草地,整个酒店似乎是坐落在了花园之中,空气之中氧气分子含量真高。 酒店房间:我们住在2号楼,房间总体还是比较舒适,床垫也是支撑性很好的那种。因为酒店外围环境好,所以晚上睡觉真的很舒服。 酒店服务:这个是我认为酒店最大的亮点了,所有的工作人员都非常友善,只要有需求一定是第一时间应答,还会很积极的迎上来帮忙解决问题。 酒店餐饮:我们只用了早餐,虽然算不上特别丰盛,但是总体来说还是要给到四星半了,我是早餐对咖啡要求很高,刚好他家咖啡的口味真的是超级赞了。说实话,早餐的种类再多,我们能吃的也不多,他家的丰盛程度绝对是足够了。
发表于2023.09.13 ——来自携程网
亚运前赶上了杭州游。带着一家老小,住的是真开心。这个地理位置真的绝了,基本避开拥堵。满觉陇三台山虎跑随便吃,出门就是杨公堤,是我私心里觉得最美的西湖路段啊!酒店无可挑剔,国字号。住的两天非常非常安静。一岁半的小宝宝喂鱼喂到不想走。房间很大,空调和床垫都必须好好表扬。早饭品种以中式为主,每个菜都经得起推敲。所有服务人员都笑脸相迎,基本做到了有求必应。大堂经理们很好,早餐小姐姐们很好,赞!儿童乐园包场,草坪维护的非常好,带娃无压力。
发表于2023.09.06 ——来自携程网
酒店环境非常好,房间卫生整洁,设施设备都很人性化,早餐也很棒,工作人员都非常热情,正好请教一些情况,特别是酒店前厅大副要大力表扬,非常专业热心帮助,我们很喜欢酒店大厅香氛的味道,大副还耐心帮我们了解,并告知我们,感觉非常好!酒店位置非常好,仿佛置身于森林中,出外没多远就到西湖景区了,这次3天的旅途非常舒服。下次还是会选择花家山庄。
发表于2023.08.29 ——来自携程网
环境静谧、早餐很有特色,服务贴心,讲解细致,离西湖约1公里,现网约车也非常快,基本5分钟左右就能叫到车,非常棒的体验,小妞觉得满意,尤其早餐糖烧饼nice,中餐的牛肉做法有孜然适合口味。
发表于2023.08.24 ——来自携程网
此行赴上海、江浙一行,最满意的酒店。快捷入住、机器人送快递感受到了科技感,跟古色古香的酒店风格形成了对比,但融合得恰到好处。前台还给免费升级了房型,入住房间拖鞋已经放好了,赠送了欢迎水果和茶叶(老妈说茶叶很好喝)还有管家的留言,所有的服务人员都非常亲切。酒店服务确实如看到的留言一样,非常好!下次一定还会入住!跟此行入住的其他酒店对比,事实证明细节决定成败!
发表于2023.08.18 ——来自携程网
房间卫生无死角,工作人员热情服务,设施完善,马桶带智能马桶盖,很方便,酒店内景色绿化很用心,赠送的小礼物孩子很喜欢,水果送的莲蓬很应景很好吃,嫩嫩的,以后还会去住。
发表于2023.08.15 ——来自携程网
在网上看点评定下了这家酒店,来了以后发现不虚此行。酒店自带风景,早餐超级点赞,遇到的每个工作人员都是那种让你很舒服很自然的态度,真是很棒!更难得的是,我们来的时候因为满房,我们预定房的客人因故推迟了退房,我们在外面玩回来房间还没腾出来,酒店居然给我们升格到了豪华套房,真是太赞了!下次带家人还要住这里。
发表于2023.08.14 ——来自携程网
这是西湖边非常值得推荐的宾馆,服务员态度非常体贴关心,值得赞一下。这次入住3号楼,据说是G20翻修重建的。房间很大,设施齐全,有独立衣帽间。还有个小阳台,景观非常不错,楼下就是东坡亭。山庄面积很大,有小桥流水和大草坪。山庄内配备了接驳车,行李多也可以从大门口直接送到楼下,非常方便。早餐也很丰盛,的确是一次满意的入住体验,下次来杭州作为首选!
发表于2023.08.11 ——来自携程网
环境:环境一流,在西湖景区武状元坊附近,距离热门景点都不远。如果不带行李出门游玩建议共享单车。 设施:设施齐全,预订了阳台房在1号楼。房间真的很大很高,安静舒服,确实是休闲度假第一选择。 卫生:整体来讲卫生条件很好,有小瑕疵的地方提出后马上能修改,感觉酒店很有诚意,也很重视客人需求。服务:真心的表扬花家的服务,虽然有过小波折,但都能及时纠正做到认真负责,亲切细致。因为要出去办事,回来不及时,还给延时退房,不拒绝任何一个要求,让人入住体验超级好!
发表于2023.08.04 ——来自携程网
回国以来一直在旅游,住了8/9个5星宾馆了,这家最最最满意,必须推荐。服务评价5星根本不够,所有服务人员都是专业外事接待水准,出入问候是常态,你没想到的他们都会帮你想到。酒店位置西湖正景区,出门步行到鸿鹄湾,茅家囤,附近还有杨公堤,花巷观鱼,郭庄,龙井村也近,酒店提供免费自行车,早起骑车逛西湖景区没人,太爽了。园林式酒店,历史古迹,古泉小亭,山丘,花圃,湖水应有尽有。早餐特别丰富,吃到了N年没吃过的米卷占黄豆粉,来杭州还没来得及去吃的葱包汇,特色花家烧饼。亲子活动也有点意思……必须回头再住的酒店,性价比不是一般地高,除了推荐还是推荐。
发表于2023.07.29 ——来自携程网
很好 很满意,工作人员也非常热情 午餐的松鼠桂鱼和宋嫂鱼羹也非常美味 我们的景观房 非常美 有大大的露台, 环境很安静适合休息 下次还会选择入住。
发表于2023.07.26 ——来自携程网
酒店本身就是一处湖景山庄,环境清幽,与西湖景色相衬合,酒店的餐厅味道很好的杭帮菜,酒店服务也很热心,酒店还有合作的包车司机,杭州打车不便,酒店合作的司机比较放心安全。
发表于2023.07.20 ——来自携程网
带着爸妈和儿子首住花家,爹妈从入住赞扬到退房,环境一流,服务一流,管家一流,儿子对机器人送餐惊喜不已,管家小姐姐就再次让机器人来送了一次饮用水,前台小姐姐免费给升级,老人家说了,下次来杭州,必须住花家!离西湖也是黄金距离,太棒了~
发表于2023.07.16 ——来自携程网
房间挺好的,各种服务都特别的周到,下午还有小水果,我们要去灵隐寺雷峰塔等几个景区,酒店的服务人员也很热情的介绍和规划路线,最后由车队师傅带着我和家人去,全程热情细心,耐心讲解一路上的景点,有小蚊虫李师傅还给我喷了风油精,一路上抱着小朋友,(那么热,真的好辛苦。。)我家小朋友超级喜欢李师傅,哈哈哈。。。真的感谢李师傅的陪伴,还有前台、门口的工作人员,让这次的杭州旅途很温暖,棒棒的,再来还会选择这里,感谢你们!
发表于2023.07.07 ——来自携程网
时隔三年,再来杭州,依然选择入住花家,虽然价格高了不少,当车驶入花家路口,又见赵朴初老先生题词的那方石头,梅雨季的湿热与夏季绿意盎然的西湖,三年不见的花家,亲切感扑面而来,浴鹄湾依然美到心醉。入住两日,非常感谢花家工作人员贴心的服务,早晨又吃上了心心念念的炉子烤出来的梅干菜烧饼,清晨6点从花家一路晨跑到杨公堤。酒店服务生礼貌得体,午睡后服务员认真整理房间,睡前开好夜床,我的睡裙都被叠得齐整,点了外卖冰激凌服务生给我送到房间,离店那日赶早班高铁提前为我准备早餐打包。特别希望花家可以售卖早餐的梅干菜烧饼,三年前就让我找到了小时候与外婆在一起的美好记忆,非常难忘。分享几张晨跑时和日暮时分酒店附近的美景,期待秋天桂花季里再去花家过周末。
发表于2023.07.02 ——来自携程网
1、园林式酒店,酒店环境非常好,绿树浓荫,蝉鸣鸟叫,仿佛置身森林公园,让人特别放松。2、距离西湖也很近,房间也干净卫生,前台和大堂经理服务热情,还给升级了房型。3、在酒店车队包了个车出行,车队的帅哥师傅服务非常不错,一路上给我们介绍西湖和杭州的风土人情以及各个景点。 下次来杭州还会住花家山庄。
发表于2023.06.28 ——来自携程网
环境:绿化蛮不错的,可以走走拍拍。有湖、凉亭和草坪。主楼是好看的。 设施:装修风格比较古典,端庄。早餐还丰富的,可以选的比较多,推荐花家烧饼。洗浴用品是佰草集的,香味还不错。 服务:有欢迎水果个开夜床服务,mini bar 可乐 雪碧 雪花,唯一不足不可以全换可乐。 工作人员都会打招呼~
发表于2023.06.21 ——来自携程网
第二次住花家山庄了。这次闺蜜从澳洲回来玩,特意选了花家山庄。园林式的宾馆让闺蜜惊叹。山庄的服务一如既往的好,热情周到。让闺蜜惊讶是房间宽敞,没有压抑感;卫生间干湿分离,既有淋浴房,也有泡澡的,提供沐浴小件是欧舒丹的;每天2次整理房间。房间的卫生无死角;早餐品种丰富,在餐厅用过午餐和晚餐,味道不错,价格合理,菜的量也不少,两个人2菜1汤都没吃完。山庄还是有历史故事的,值得一住,下次来杭州还是选花家山庄。
发表于2023.06.21 ——来自携程网
酒店地理位置很好,步行二十分钟左右可到西湖十景之一的“花港观鱼”,自带“大隐隐于市”闲散气质。酒店环境很好,林木参天,本身就是一个中式园林,早餐后园内漫步,听鸟语花香,很是惬意。服务不错,有入住水果和小礼品一份,很是暖心,有机会会再次入住。
发表于2023.06.19 ——来自携程网
酒店在西湖景区内,很幽静,订的家庭房,没想到是米奇风格的(虽然不符合我家成员的定位,但不妨碍闺女的爆棚童心),还有塑料小摇马,粉色小帐篷,小朋友专用米奇洗漱用品,小拖鞋,很有心。 早餐确如评价,很丰富,物有所值。周边环境很美,下雨的清晨,傍晚漫步到浩鹄湾,乌龟潭,游客相对少很多,景色很治愈。 唯一缺陷:智能马桶盖是坏的,未及时维修。
发表于2023.06.19 ——来自携程网
一如朋友推荐,仿佛入住在静谧的大自然中。小松鼠,各种美丽的鸟儿,在花园小径美不胜收。从第一天前台经理惬意的服务,到最后一天的小惊喜,接送车工作人员的热情周到,让我们渡过了一个舒心愉快的小假期。来杭州时一定再来。并已推荐给其他朋友了。
发表于2023.06.15 ——来自携程网
酒店环境一级棒,房间干干净净,还有温馨的小礼物,服务周到。早餐丰富,师傅烤的缙云烧饼特别好吃,还有各种(酒酿、粢饭、藕粉……)。酒店里还有一个简易的星巴克,很方便。走出酒店就是三台山路,离杨公堤不远,走走一会会儿就到了。
发表于2023.06.12 ——来自携程网
酒店环境极佳,房间干净布置合理精致,一点不老旧,值得一提的是服务,好久没有感受到如此贴心的服务了,大堂经理非常贴心,亲自引领到房间,点的外卖机器人自动送到房间门口,无需你亲自到大堂取,每个工作人员都很热情,住店期间酒店外在举行酒会,工作人员怕影响住了休息会致电到房间致歉说明情况,还会提前准备水果和花茶,感觉这里的服务完胜许多高端酒店,下次来杭州还会选择这家酒店。
发表于2023.05.28 ——来自携程网
酒店位于西湖景区内,酒店环境十分优美,有一个泉源和东坡亭,底蕴十足,酒店设施大气庄重,大家风范,一看就是皇家气派,具备百年留存的气度。酒店服务细腻,无微不至。酒店早餐精致特色,烧饼,酒酿,春卷等当地的特色小吃,让人意外惊喜,清晨围着西湖边晨跑一圈,吃个早餐,去一趟灵隐寺,吃个午餐,下午带上小吃零食啤酒饮料坐扶摇船畅游西湖,晚上在湖边吃个西湖醋鱼,东坡肉等特色菜,一定会是Sweet Day。
发表于2023.05.28 ——来自携程网
已经多次入住花家了,这次是带父母一起。与以往不同的是这次了解了“花家”的来历,以及把整个山庄逛了一圈。特别要表演一下开有门的接送客人电动车司机,非常耐心的给我们讲解,非常有才!
发表于2023.05.15 ——来自携程网
酒店已经是天花板了,服务也很好,孩子特别开心,叔叔每次都带他做电瓶车兜风,客房的阿姨都特别爱小孩。老婆说以后来杭州就住这里了!位置好风景美服务温馨,还有商务车服务,早餐丰盛美味,谢谢酒店每一个人的付出,完美!
发表于2023.05.07 ——来自携程网
完美,服务态度超级好,有求必应。早餐极为丰盛美味,中餐馆晚餐菜品也很满意,连西湖醋鱼都很好吃。酒店环境优美。地理位置清净,很方便在杨公堤区域游玩。
发表于2023.05.05 ——来自携程网
位置:就在西湖景区里,去西湖景区很方便,当然如果是情侣的话,骑个自行车去龙井或者灵隐峰我觉得都是能实现的,毕竟节假日开车会堵死在路上。 装修:房间装修看起来并不是很新,但是能感觉到酒店管理团队把房间状态维护的很好,装修的整体风格就是很典型的大老牌酒店的样子。装修材料看着是很好的那种,我专门选了这个带露台的房型,进门就感觉选对了,很喜欢一早起来坐在阳台发呆的感觉,很惬意,餐厅也有室外的,这个季节在室外搞个下午茶还是很不错的。 服务:这一块我给超五星,进酒店有摆渡车,酒店门口门迎主动帮开门拿行李,到了大堂马上有服务人员对接办理入住,到房间有欢迎水果和小点心,酒店的服务人员也会很耐心的答疑解惑,在这里,要特别感谢在酒店餐厅为我们服务的小姐姐,和她咨询了从酒店一早去灵隐寺的事情,小姐姐很贴心的给我们了很多提示,比如一般几点去人还不多,几点开始那边会堵车,怎么样规划路线比较好,非常感谢她。 餐饮:早餐很丰富,蔬菜水果品类很多,还有一些特色的比如花家烧饼之类的小吃。由于带着孩子不方便,也担心外面景区餐馆的卫生情况,抵达当晚和第二天中午都是在花家餐厅吃的饭,个人觉得菜品还不错,干净卫生,味道也很好。 这次杭州来的匆忙,走的也有遗憾,下次来的话还会来花家酒店入住。
发表于2023.04.30 ——来自携程网
酒店服务非常好,早餐也很丰盛。酒店的绿化达到了九成,很原生态,晚上在阳台放的香梨第二天早上被鸟儿给吃掉一半。 酒店出去的环境也很好,漫步到杨公堤,南山路,沿着西湖跑步,骑行也非常舒服。 去的两天天都非常舒适,在室外用早餐也是一种享受。
发表于2023.04.28 ——来自携程网
酒店服务非常好,早餐也很丰盛。酒店的绿化达到了九成,很原生态,晚上在阳台放的香梨第二天早上被鸟儿给吃掉一半。 酒店出去的环境也很好,漫步到杨公堤,南山路,沿着西湖跑步,骑行也非常舒服。 去的两天天都非常舒适,在室外用早餐也是一种享受。
发表于2023.04.28 ——来自携程网
花家山庄给我们留下了难忘的印象,山庄的环境太优美了,绿荫环绕,满眼翠绿,空气清新;房间整洁而干净,饭店的服务人员从前台到保洁到保安到门卫人员,每个人都热情与您招呼,主动上前询问有什么需要帮助,真有一种宾客至上的感觉,尤其是管家刘银永女士温婉如水待人亲切,把房间收拾得一尘不染,让人住着很舒服,离开酒店时我们还真有些依依不舍。花家山庄,希望继续保持良好风范,我们还会回来住的!
发表于2023.04.27 ——来自携程网
酒店背靠青山,酒店占地面积大,周围很安静不吵闹,空气也好,酒店服务人员也很专业。很幸运升级到了景观行政房。 设施:房间整体设施都挺新的,洗护用品都是欧舒丹的,有智能马桶。酒店有观景车可以送顾客到酒店门口。外卖有机器人送至房间门口。酒店大堂有星巴克,而且价格较外面便宜。 卫生:卫生情况十分满意。床,地毯,墙壁,镜子等都很干净,房间没有异味。 环境:酒店周围小众景点多、环境好但人少,乌龟潭、高丽寺、于谦祠,再走个10分钟到花港公园逛一下西里湖和南湖,关键人少风景美。酒店离太子湾公园也很近。 服务:酒店工作人员十分热情,也很专业。大堂办理入住和退房十分迅速,服务热情周到。管家小姐姐的手写问候卡很贴心。
发表于2023.04.24 ——来自携程网
青山滴翠湖水碧,绝幽山庄名花家。这是对花家山庄最真实的写照。服务人员亲切周到,出入山庄都有礼宾车接送,司机师傅还帮助提行李箱,管家及时给我们整理房间。用餐后酒店人员还给我们介绍了山庄的历史和现在,很有故事的地方,我们的小孙女都说这里的服务真好,舍不得离开。她说让我替他谢谢叔叔阿姨临走前送她的万花筒!下次再来我们还住这里。
发表于2023.04.17 ——来自携程网
感谢花家山庄的工作人员让我们有宾至如归的感觉。 特别是大堂经理在我们孩子哭闹时专业而不逾矩的应对;餐厅经理每次晚餐的温馨体贴细致入微的照顾;还有早餐负责煮面的不知名小哥的热心和摆渡车师傅们对酒店的介绍;以上种种都润物细无声,我们会把花家作为再来杭州时的首选入住酒店。
发表于2023.04.14 ——来自携程网
带着父母周末入住,9:30抵达积存行李后出去玩,1点回来房间出来了,我们订的是家庭房,给我们安排了3号楼,房间很大,床很舒适,阳台喝喝茶,望出去满眼绿色,服务很好,绿色大草坪太美了,父母很满意。
发表于2023.04.10 ——来自携程网
每次来杭州都住在花家山庄。位置绝佳,步行到武状元坊,很方便骑车或跑步环湖。服务一流。还发现了苏轼供佛等身像,以及一段苏堤修筑的公案。收获颇丰。
发表于2023.04.07 ——来自携程网
很感谢酒店为小朋友布置了房间还送了蛋糕,实在是太贴心了。酒店像一个小山庄,盛开的郁金香真的很美。酒店各个部门工作人员的服务都很赞,早餐也不错,房间干净宽敞富有童趣还有个小阳台,很满意这次订的亲子房,住的很舒心……退房时候还收到了酒店人员送给孩子的手工花,很有心意。期待下次光临。
发表于2023.04.01 ——来自携程网
位置离西湖很近 有接驳车可以送到门口 酒店环境很好很多郁金香也很安静 小朋友早餐时是免费的 还赠送了小朋友学堂体验 总体很满意。
发表于2023.03.24 ——来自携程网
环境幽静,绿树掩映,房间有个大露台,可以静静欣赏美景。 服务到位,临走的小意见还送了我们丝巾,很用心,后续还会再来的。 离景区也很近,去哪都很方便,推荐呢~ 卫生:干净 环境:优美 服务:到位 设施:亲子房有很多小朋友的东西,很贴心。
发表于2023.03.20 ——来自携程网
花家山庄实至名归,作为外事接待办的单位,专业素质一流,环境优雅,闲适宜人。靠近西湖杨公堤景区,离花港观鱼也咫尺之遥,非常便利。房间带阳台,适合品茗观景。卫生间超级大,干湿分离。尤其值得好评是赠送的早餐,丰富多样,口味也挺好,每天的品种还有少量调换,令人大快朵颐。优质的服务和出彩的早餐让我们直接续住两晚,另外机器人客房送货服务也很有创意。感谢原来订房客人的推荐建议,希望下次来西湖再光临。
发表于2023.03.14 ——来自携程网
短暂杭州行为了省时还是选择住在景区,设施比想象中要好很多,房间干净整洁还配有花茶和小水果,阳台景观也不错,大堂韩经理人帅又热情,贴心的给写了西湖路线,总之入住体验非常棒。
发表于2023.03.12 ——来自携程网
杭州来过很多次,第一次住花家,带着小孩和老人预定了家庭套房。 酒店整体环境幽静,有三栋主楼造型古朴典雅,非常安静。家庭套房宽敞明亮。特别给小朋友专门准备了小帐篷和儿童拖鞋洗具。非常感谢服务人员贴心安排。 出门有酒店内游览车,司机都很专业礼貌,特备感谢一位杨红召先生,对酒店介绍详细服务耐心周到,宾至如归。 早餐有特色的花家烧饼,其他餐食都达标,但个人觉得早餐还可以提升。 一次非常满意的入住体验,感谢所有服务人员!
发表于2023.03.08 ——来自携程网
整个住宿过程都心悦非常。 周五晚由于夜航,到达宾馆比较晚,但门口值守的小伙子们都很热情。这次旅行由于是一次“想走就走”的行程,没有定详细活动安排,只粗略一个想法,所以周六吃完早饭,就茫茫然犹豫是去龙井村还是梅家坞。由于梅家坞较远,所以就选中了龙井村,宾馆车队的小卢师傅给了我很好的建议和帮助,让我西湖之旅十分舒适。下次来杭州还要住在花家山庄。
发表于2023.03.05 ——来自携程网
闹中取静,园林式的环境很棒,饭后可以去周边散散步。工作人员都很热情,会主动询问是否需要帮助,特别是韩经理,还帮我们拿行李送到房间,并且介绍了酒店与周边环境。感谢各位工作人员,让我们度过了一个愉快的周末。
发表于2023.02.19 ——来自携程网
房间很Nice,房间外有个阳台,看出去的景色也很美!一早打开阳台的门,猛吸一口清新的空气!服务相应特别及时,住在三号楼,每次要车都很快。山庄在景区附近,腿脚好的,可以走到花港观鱼,这次特别爱上了附近的龙井地区,满觉陇,周边有个87路 可以去好多地方。总之,推荐这家山庄,最后好好赞赞大堂的帅哥经理,每次有问题都特别耐心,时刻保持微笑解答!
发表于2023.02.14 ——来自携程网
杭州来了百八十回了,花家山庄还是第一次住,没想到非常惊喜,性价比极高,酒店占地极大,风景独好,酒店维护也不错,特别要夸一下酒店的服务,遇到的每一个服务人员都彬彬有礼,主动询问是否需要指路或帮助。有一天走着进山庄酒店工作人员主动开观光车送我们到房间。酒店房间干净早餐丰富,下次还住这。
发表于2023.01.31 ——来自携程网
园林式酒店,环境美丽清幽;位置优越,附近景色优美,在景区内闹中取静,犹如世外桃源;无论是前台还是客房服务、门童都非常热情友好。唯一遗憾是正值春节旅游高峰。
发表于2023.01.26 ——来自携程网
对花家山庄的印象一直不错,毕竟口碑和水准都在线的西湖边老牌酒店,所以这次趁着休息首选花家山庄。 位置 酒店的位置在花港观鱼附近,出门就是三台山,浴鹄湾、虎跑路、慧因高丽寺,出门都是景点,4月樱花盛开的季节,真的是打卡的好去处,交通也非常方便,有些景点徒步几分钟就能到,一步一景哦。 服务 Check in算是快捷高效,前台会简单介绍酒店近期推出的春节活动,房型和送餐服务。礼宾会主动拉车门,至于送外卖,安保也会帮忙送至1号楼,非常贴心。前台服务人员也非常热情,关怀,主动按电梯,并告知房间方向。 早餐 种类不是很多,味道和服务还算OK! 客房设施 在杭州住了许多酒店,装修和现在新开的酒店来比,花家山庄属于很古朴典雅,又有历史感的西湖酒店之一。床品搭配颜色非常素雅,睡起来还是很舒服的,洗浴用品用的是佰草集系列。推窗即是山景,安静却惬意!
发表于2023.01.19 ——来自携程网
在这边跨年,因为疫情人不多,刚好很清静,靠近西湖,适合安静度假,升级了房间,礼宾车带我们酒店逛了圈,给我们讲了酒店和苏东坡的历史,很健谈,退房赠送了伴手礼,晚餐红烧鸡很好吃,不错的体验。
发表于2023.01.01 ——来自携程网